Centre de ressources
L'UNAI développe son centre de ressources pour :
- Valoriser les initiatives et compétences locales,
- Développer et mutualiser les outils pour la professionnalisation et l'emploi,
- Contribuer à l'essaimage de bonnes pratiques et au maillage des territoires,
- Favoriser le développement de partenariats interrégionaux,
Pour obtenir votre accès au Centre De Ressources, et profiter de nombreux avantages comme :
- Notre Centre de ressources documentaire en ligne
- Nombreux guides et outils de gestion
- Des tarifs négociés auprès de fournisseurs
- Des actualités et flashs infos
- Un forum de discussion dédié à l'UNAI
Pour obtenir vos code d'accès, merci de remplir le formulaire d'adhésion...
Quelques exemples d'outils en téléchargement dans le cadre de notre centre de ressources :
Les clauses d'insertion dans les marchés publics
Guide en direction des donneurs d'ordre réalisé par le CNIAE, AVE et l'Etat
Fruit d'un travail collectif des réseaux de l'IAE animé par l'ALLIANCE VILES EMPLOI, ce guide est un outil de travail spécialement conçu pour les acheteurs publics afin qu'ils intègrent plus facilement dans leurs marchés les clauses sociales et de promotion de l'emploi. Ce guide présente le cadre juridique des clauses sociales, dresse une cartographie des savoir-faire des chargés de l'ingénierie des clauses sociales, relate quelques bonnes pratiques dans les régions à l'initiative de donneurs d'ordre multiples et présente des outils contribuant à une bonne mise en oeuvre, dès lors qu'une volonté politique est exprimée.Commande publique et accès à l'emploi des personnes qui en sont éloignées : Guide à l'attention des acheteurs publics réalisés par l'observatoire
Les clauses apparaissent souvent comme une source de complexité supplémentaire dans un univers, celui des marchés publics, qui l'est déjà passablement. Les acheteurs publics ont donc besoin d'être sécurisés juridiquement et accompagnés techniquement tant pour définir ces clauses que pour en contrôler l'exécution. Les entreprises qui font acte de candidature ont par ailleurs besoin, de leur côté, d'être également rassurées quant à leur capacité à les appliquer et à être éventuellement accompagnées à cet effet, si elles le souhaitent. Une certaine ingénierie d'intermédiation, comportant différents aspects, apparaît souvent nécessaire. Le présent guide souhaite donc rendre accessible à tous la dimension juridique de ce dossier. Il a été rédigé dans le cadre de l'Observatoire Economique de l'Achat Public, dirigé par le Directeur des Affaires Juridiques du Ministère de l'Economie des Finances et de l'Industrie.
extrait du code des marchés publics. Art 14 et 30
art 14 et 30 suivi d'une interview de Patrick Locquet
doc, 36 Ko
Parcours d'insertion et perspectives de renouvellement urbain
Diaporama réalisé par JL Dopplet et N Haouat très pédagogique présenté lors du colloque organisé par la Ville de Beauvais sur les clauses sociales dans le cadre des politiques de renouvellement urbain. Facilement explotable, ce diaporama restitue le cadre juridique du code des marchés et présente une méthodologie générale d'action en pointant les 8 facteurs clés de réussite avec un éclairage sur les clauses dans le cadre des marchés ANRU
Les fondamentaux de l'ANRU, principes et engagements
Les outils de communication
Pour réaliser vos dossiers de presse
Un exemple : Présentation du rôle des Associations intermédiaires de l'Oise
Guide pour organiser un colloque ou une conférence
Guide réalisé par la commission scolaire de la Beauce
Guide des services des AI
Un exemple : le guide de l'Oise
Les outils de développement stratégique
Guide méthodologique d'aide à la définition d'une stratégie de développement
Ce guide est le fruit d'un travail collectif porté par l'UDAIO dans le cadre d'une formation-action avec les associations intermédiaires. La volonté du réseau des AI de l'Oise était d'accompagner les AI adhérentes dans le renforcement de leur stratégie commerciale et dans leur développement. La coopérative de conseil E2i a été chargée d'animer ce cycle qui a alterné des apports théoriques avec des exercices pratiques et des présentations ou productions d'outils. L'ensemble de ce cycle a été structuré en trois parties : 1. L'observation du territoire Comprendre et enrichir un diagnostic territorial Confirmer un découpage pertinent de l'Oise pour les AI du réseau Analyser le territoire et identifier les besoins 2. Les techniques commerciales Maîtriser les techniques commerciales au service de la performance des associations intermédiaires de l'Oise 3. La stratégie de développement Maîtriser et suivre une stratégie de développement au service de la performance des associations intermédiaires de l'Oise Ce guide reprend le contenu des séances et les différents outils présentés sous forme de fiches. Charge maintenant à chaque AI de revenir sur ce contenu pour élaborer, préciser ou formaliser sa stratégie de développement, qualifier ses salariés permanents ou les bénévoles, notamment ceux impliqués sur le volet commercial. Les nouvelles modalités de conventionnement applicables dès 2009 (année de transition) à l'ensemble des structures d'insertion par l'activité économique, viennent questionner le projet de chacune de nos AI ainsi que les moyens et compétences mobilisés dans le cadre d'un projet d'insertion formalisé et négocié avec l'Etat et les autres financeurs. Les outils présentés dans le présent guide peuvent être opportunément utilisés dans ce cadre.
Boîte à outils réalisée par l'ARACT et les réseaux IAE du Nord-Pas de Calais
Fiche n° 1 : Rendre les salariés en insertion en SIAE acteurs du diagnostic de leurs compétences Fiche n° 2 : La formation en SIAE Fiche n° 3 : Définir un profil de poste Fiche n° 4 : Réaliser un entretien professionnel Fiche n° 5 : Le développement d'activité ou la diversification Fiche n° 6 : Le développement commercial Fiche n° 7 : Evaluer la prestation client Fiche n° 8 : Analyser les ressources du territoire Fiche n° 9 : Réaliser un autodiagnostic organisation et compétences de votre SIAE Fiche n° 10 : Construire des tableaux de bord Fiche n° 11 : Conduire et animer une réunion Fiche n° 12 : Prévenir les risques professionnels
Les outils de financement
Guide des fondations réalisé par la CRES
Les CRES ont pour vocation de représenter et de promouvoir les organismes et les valeurs de l'Economie Sociale. C'est dans ce rôle que ce guide des fondations a été constitué. Son objectif est d'apporter un éclairage sur certaines possibilités de financement des projets aux acteurs de l'économie sociale et solidaire. Les fondations sont des partenaires susceptibles d'apporter une aide au développement de projets par un apport de fonds, mais la plupart n'en restent pas là et peuvent également fournir une aide précieuse d'expertise, de conseils auprès des porteurs de projet.
France Active propose une gamme complète de solutions de financement à travers deux types d'intervention financière :
>> Des garanties d'emprunts bancaires
Elles permettent de :
• faciliter et sécuriser l'accès au crédit bancaire
• limiter le recours aux cautions personnelles
• créer les conditions d'un partenariat durable avec un banquier.
>> Des financements remboursables
Ils permettent de :
• renforcer la structure financière
• faciliter le tour de table financier.
Les outils de gestion
Dispositif d'Aide à l'Accompagnement
Le DLA permet à une structure de bénéficier d'un diagnostic partagé de sa situation, de sa capacité de consolidation économique et de ses besoins d'appui. Si la structure accepte les préconisations qui découlent de ce diagnostic, le chargé de mission DLA élabore avec elle et met en place un plan d'accompagnement, qui comprend une ou plusieurs actions d'appui sous forme d'ingénieries individuelles ou collectives, financées par le DLA et réalisées par des prestataires. Il assure un suivi du plan d'accompagnement et mesure son impact sur le développement des activités et des emplois.
Outil autodiagnostic économique et financier
Cet outil vise à appuyer les dirigeants de SIAE dans la mesure où il permet de :
· faire le point sur la situation économique et financière de la structure et de réaliser des projections pour tester la faisabilité de son plan de développement ;
· échanger autour du projet avec des tiers, accompagnateurs réseaux et fonds territorial ;
· présenter de manière synthétique et normée les éléments économiques et financiers de la structure. Il facilite la prise de décision par les instances et sert de support à l'échange avec des tiers, par exemple pour des demandes de financement ;
· formuler des besoins en accompagnement plus précis, à moyen terme, et de se mettre en relation avec les experts de l'accompagnement (DLA,…), dans le cadre de leur mission d'appui.
Il s'inscrit également dans le cadre de la réforme du secteur, dans la mesure où il peut constituer un support de présentation dans le cadre du dialogue de gestion.
L'outil comprend :
· un mode d'emploi qui permet une saisie homogène des données ;
· une partie de saisie : bilan et compte de résultat sur 3 exercices, budget prévisionnel sur 3 ans, plan d'investissement, répartition de la masse salariale ;
· une partie analyse : bilan (BFR, cycle d'exploitation), compte de résultat et budget prévisionnel (soldes intermédiaires de gestion, structuration, évolution), masse salariale (répartition et évolution), commentaire et plan d'action ;
· une page de synthèse : analyse financière et économique.
Les principes
· une démarche volontaire des structures ;
· une utilisation et un accompagnement gratuits pour les structures ;
· une prise en charge financière de l'accompagnement par le CNAR Financement et le CNAR IAE ;
Des accompagnateurs UNAI ont été formés à l'outil et peuvent intervenir dans votre structure;
N'hésitez pas à en faire la demande auprès de votre correspondant local ou à défaut auprès du secrétariat général de l'UNAI.
Les outils de GRH
Dispositif de formation de l'UNAI
Deux axes de formation, la sécurité au travail et la pré-professionnalisation des demandeurs inscrits dans nos structures.
"Sensibilisation à la Prévention des Risques" (SPR)
Elles ont trois objectifs :
- Informer sur les risques liés à l'activité physiques, leurs causes et leurs coûts
- Acquérir des gestes de manutention d'objets divers dans des situations de travail et de vie quotidienne
- Evaluer les comportements (compréhensions de consignes, comportement en groupe,…)
Elles se composent de 6 h de formation sur une journée
La méthode pédagogique est basée sur l'auto-évaluation avec utilisation de la vidéo, sur un cycle film - évaluation - correction - nouvel exercice pour chaque participant.
Rôle dans le parcours d'insertion
Le module SPR est une première action proposée rapidement après l'inscription dans l'AI. Elle marque l'étape du premier salaire et permet au demandeur d'entrer concrètement dans l'AI, d'une manière plus dynamique que la simple proposition de revenir régulièrement pour garder le contact en attente de mission.
La formation professionnelle de base
Les Modules Professionnels de Base ont deux objectifs :
- permettre à des demandeurs d'emploi d'acquérir les gestes professionnels nécessaires et suffisants pour être en mesure de réussir des missions de mise à disposition, la mission étant l'outil de base de l'action des AI dans leur mission d'accompagnement vers l'emploi,
- évaluer les compétences présentes et à acquérir des demandeurs en référence à des fiches créées pour la circonstance, basées sur la fiche ROME des métiers concernés.
Ces fiches recouvrent la majeure partie compétences professionnelles requises et peuvent servir par la suite dans le cadre de l'accompagnement.
Le principe en est la mise en place de modules courts, avec un contenu directement opérationnel.
Le module de base dure 35 h, qui peuvent être complété par la suite grâce à des modules de perfectionnement de 21 h.
Le stage est pratique et se déroule dans un cadre de chantier proche de la réalité des missions qui nous sont demandées;
Les contenus sont variés et se déclinent comme étant une formation de base dans tous les métiers correspondants aux demandes des utilisateurs.
Rôle dans le parcours d'insertion
Formation et évaluation permettent :
- une découverte et une incitation à la formation pour une public souvent réticent,
- une meilleure connaissance des compétences et des arguments pour les contacts auprès des entreprises tant pour le demandeur que pour les prospecteurs de l'AI,
- une entrée dans processus de validation des acquis.
les diplômes de niveau 5 par code ROM
tableau de bord pour élaborer et suivre son plan de formation
outil de suivi et de calcul du budget formation
Les règles d'or du tutorat
Le tutorat, on ne le répètera jamais assez, constitue la cheville ouvrière du dispositif de développement des compétences du salarié. Le succès de sa professionnalisation dépend de la capacité de l'entreprise et du tuteur à mettre en place des actions en situation de travail et à personnaliser son parcours. Un certain nombre de paramètres vont conditionner le succès du tutorat
fiche d'entretien d'évaluation individuelle
outil de recueil des informations liées à l'entretien annuel de fixation d'objectifs
Guide d'intégration du nouveau salarié
Guide réalisé par Pôle Emploi
Livret pour l'entretien professionnel
L'entretien professionnel est obligatoire et doit être réalisé tous les 2 ans. Ce livret très complet a été réalisé par l'OPCA de la plasturgie
Grille de conduite de l'entretien professionnel
vademecum en 2 pages sur l'entretien professionnel réalisé par la FAFIEC (opca de la branche informatique)
Fiche de poste directeur AI
Fiche de poste chargé(e) d'accueil AI
Fiche de poste chargé(e) de clientèle AI
Fiche de poste chargé(e) de développement AI
Fiche de poste conseiller(ère) en insertion professionnelle
Fiche de poste comptable AI
Les outils de lutte contre les discriminations
Guide de prévention et de lutte contre les discriminations
Guide réalisé dans la cadre du programme européen Espere equal à l'intention du service public de l'emploi
1er volet : accueillir, orienter
Guide réalisé dans la cadre du programme européen Espere equal à l'intention du service public de l'emploi
2ème volet : les discriminations
Guide réalisé dans la cadre du programme européen Espere equal à l'intention du service public de l'emploi
3ème volet : manager
Les outils de prévention des risques
Document d'analyse des incidents et accidents
Outil d'analyse permettant la remontée des informations et la mise en place des actions correctives
Document unique d'évaluation des risques professionnels en AI
Tract sur la prévention des risques liés au ménage
Tract sur la prévention des risques liés au bricolage
Préparation de la MAD chez le particulier
Bon de commande intégrant la prévention des risques à domicile
Préparation de la MAD en entreprise
Bon de commande intégrant la prévention des risques en entreprise
Evaluation et prévention des risques chez les aides à domicile réalisé par l'INRS
Ce dossier a été réalisé par un groupe d'aides à domicile. Il est composé de 3 parties : une partie sur la profession, une partie sur les différentes tâches de l'aide à domicile et une troisième partie sur les risques liés à l'activité et les conseils pour la prévention des risques.
Les outils d'accompagnement et de suivi
L'accompagnement socio-professionnel des SIAE réalisé par l'IRIS réseau IAE de Poitou charentes
Les outils juridiques (législation)
Guide des nouvelles modalités de conventionnement des SIAE réalisé par le CNAR IAE
Pour bien comprendre les enjeux de la réforme des conventionnements
tous les textes juridiques liés à l'activité des AI
circulaire relative au Contrat Unique d'Insertion
Les outils qualité
Une démarche qualité en AI
Pourquoi engager une démarche qualité en AI
Guide méthodologique de la démarche qualité
Pour mieux comprendre les notions et outils liés à la qualité
Référentiel Dom'actions services et outils associés
Le référencement Dom'actions services vous permet d'être reconnue en tant que prestataire local d'un bouquet de services
dom'action services® a pour objectif de dynamiser et développer le marché des services aux personnes en :
Structurant le secteur autour d'une offre de services de qualité.
Le réseau rassemble toutes les Associations Intermédiaires référencées. Il organise les relations commerciales et contractuelles entre les différentes structures (Associations Intermédiaires / Associations de Services à la Personne / Structures sous-traitantes conventionnées).
Au travers de la marque, des outils et des procédures qu'il met à disposition des associations ou partenaires référencés, le réseau assure :
- le maillage du territoire national à partir de dynamiques locales et de partenariats existants ou à développer,
- la garantie d'une offre de services de qualité.
Commercialisant l'ensemble du bouquet de services (décret n°2005-1698 du 29 décembre 2005).
Cet objectif répond à la nécessité d'une couverture significative du territoire national pour le développement des services à la personne auprès des ménages de particuliers solvables, traditionnellement clients des Associations Intermédiaires.
Le réseau inscrit également son action dans le cadre d'une politique de maintien à domicile d'intérêt public. L'intérêt général doit primer sur l'intérêt économique des associations.
Professionnalisant le secteur.
L'utilisation de la marque dom'action services® implique une relation contractualisée. S'agissant d'Associations Intermédiaires et d'Associations de Services à la Personne, elle est subordonnée à une procédure de référencement inscrivant ces associations dans la qualité. Les propositions de l'UNAI en matière de professionnalisation articulent des actions de formation, adaptées aux salariés et des moyens permettant de mutualiser et d'harmoniser les pratiques et les procédures des associations.
Ces réflexions doivent aboutir rapidement sur des propositions visant entre autres le développement d'une Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) pour les salariés mis à disposition par les Associations intermédiaires.
Créant des emplois pérennes pour les salariés des filières d'insertion des Associations Intermédiaires.
Le réseau vise aussi l'amélioration des conditions de vie au travail et la lutte contre le travail partiel subi. Il doit permettre à un plus grand nombre de salariés intervenants d'accéder à des emplois pérennes au-delà des structures d'insertion.
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